Returpolitik

Vi tilbyder nem returnering og 60 dages fortrydelsesret, så du trygt kan købe outdoorudstyr og tøj online hos os.

1. Hvornår starter fristen?

De 60 dage tælles fra den dag, hvor du:

• Får pakken leveret – enten hjemme, på arbejdet eller i din postkasse.
• Henter pakken hos en GLS pakkeshop.
• Modtager sidste vare i en samlet ordre med flere enkeltleverede varer.
• Får sidste del leveret, hvis du har bestilt én vare, der er opdelt i flere leverancer.

2. Sådan fortryder du dit køb

Ønsker du at fortryde dit køb og returnere dine varer, skal du sende en mail til service@jafioutdoor.dk, hvor du tydeligt skriver, at du vil benytte din fortrydelsesret. Du kan også anvende vores mailskabelon – den sikrer, at alle nødvendige oplysninger kommer med.

Foretrækker du at sende et brev, kan du skrive til:

JAFI A/S
Lundborgvej 2A
8800 Viborg

Når vi har modtaget din besked om fortrydelse af køb, sender vi en kvittering pr. mail.

Herefter gør du følgende:

• Udfyld den returseddel, som lå i pakken
• Læg retursedlen og varerne i returpakken
• Brug den vedlagte returlabel og aflever pakken hos din nærmeste GLS pakkeshop

Har du mistet din returseddel, kontakter du os – så sender vi en ny med det samme. 

Du må også gerne vælge en anden fragtmetode, men vær opmærksom på:

• Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller som efterkrav
• Hvis du ikke bruger vores returlabel, dækker du selv udgiften til returfragten

Du er også meget velkommen til at aflevere pakken personligt i vores butik i Viborg:

JAFI Outdoor
Lundborgvej 2A
8800 Viborg

3. Varer uden fortrydelsesret

Der er enkelte undtagelser, hvor fortrydelsesretten ikke gælder:

• Tjenesteydelser, hvor du har givet samtykke til, at vi må begynde (f.eks. indlevering til bøssemager eller reparation).
• Specialfremstillede varer eller produkter med personligt præg (fx navnetryk, broderi, præget læder, signerede bøger).
• Plomberede varer som DVD’er, hukommelseskort og batterier – hvis plomberingen er brudt.
• Mad og gas – fx madding, outdoormad og kaffe – hvor emballagen er åbnet.
• Magasiner og tidsskrifter, fx “Jagt, Vildt og Våben” og “Fisk og Fri”.

4. Priser for returfragt

Ved brug af vores returlabel gælder følgende fragtpriser:

• GLS pakkeshop – ordre over 499 kr.: 0 kr.
• GLS pakkeshop – ordre op til 499 kr.: 39 kr.
• GLS med omdeling (uanset beløb): 39 kr.

Husk: Du har ansvaret for pakken, indtil den er fremme. Pak derfor varen forsvarligt, og gem din kvittering fra pakkeshoppen.

Hvis du har fået tilsendt en pakke til udlandet afholder du selv udgiften til returfragt. Kontakt service@jafioutdoor.dk for mere information.

5. Stand på varen ved retur

Du må gerne se og prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik – men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan vi ikke refundere hele beløbet. Vi vurderer værdien ud fra, hvad vi realistisk kan sælge varen til igen.

Eksempler på vurdering af brugte varer:

1. Brugte strømper, huer eller tøj med lugt/mangler: 0 kr.
2. Udendørsbrugt vildtkamera: 15 % retur
3. Brugte termokander: 0 kr.
4. Brugte lokkefugle: 25 % retur
5. Ren Fjällräven taske med etiket: 100 % retur
6. Brugte støvler med jord/sand: 0 kr.
7. Fiskehjul med sand/vand: 15 % retur

6. Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller farve? Læg blot en ny ordre, så sørger vi for hurtig levering – og du risikerer ikke, at varen bliver udsolgt undervejs i returprocessen.

7. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse og dine returvarer, refunderer vi beløbet hurtigst muligt – og senest inden 14 dage. Vi gennemfører dog først tilbagebetalingen, når vi har modtaget og kontrolleret din returpakke.

Din refusion sker til det samme betalingskort, som blev brugt ved købet.

Har du valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardfragt, refunderer vi kun beløbet svarende til den billigste fragtløsning.

Opdateret: juli 2025